¿QUIENES SOMOS?
- Recogida del producto en el punto de venta directo
- Oportunidad y agilidad en la entrega
- Cuidado de la presentación y la integridad de la mercancía
- Adecuada presentación e identificación del personal domiciliario con el logo de la compañía
- Acompañamiento personalizado
- Logística inversa
CREACIÓN DE VALOR
Encaja tiene como objetivo prestar un servicio ajustado a las necesidades y expectativas del cliente, personalizando la entrega de los productos según su ADN, y procurando mantener la identidad de su marca.
NUESTRO PROCESO OPERATIVO
Solicitud del servicio
Ingrese a nuestra plataforma www.myapp.encajamos.com.co para la programación
Seguimiento
Mediante el acceso a la plataforma que se facilita a nuestros clientes, se puede realizar seguimiento en línea a toda la información del servicio
Es posible verificar el paso del servicio por cada uno de los estados existentes, así como la información detallada del momento de entrega de la mercancía
Planeación de recursos
Encaja asignará el personal encargado de realizar el servicio y mediante correo electrónico el cliente será notificado
Después de recibir la solicitud, se realiza la planeación de los recursos operativos para dar cumplimiento a la promesa de servicio acordada con el cliente.
Solución de novedades
Mediante la aplicación de Encaja, los colaboradores que prestan el servicio de entrega de la mercancía reportan las novedades de los servicios
Las novedades serán atendidas y resueltas en campo por el equipo de operaciones, según la complejidad y capacidad de recursos, para no generar retrasos en la entrega. Encaja garantiza en todo momento comunicación clara, oportuna y veraz de las novedades que ocurran con la operación.
Prestación del servicio
El equipo de mensajería de Encaja recoge el pedido en la dirección indicada
El equipo de mensajería debidamente identificado procede a realizar la entrega en la dirección del destinatario suministrada, con cumplimiento de la promesa de entrega acordada
Cierre de operación
Nuestros clientes tienen acceso remoto a la imagen de las pruebas de entrega, diligenciadas, de cada uno de los servicios
Solicite ya su usuario comunicándose al correo admin@encajamos.com.co
NUESTRO EQUIPO
Jaime Salazar
Jaime cuenta con más de 25 años de experiencia liderando equipos, estructurando y transformando organizaciones y generando oportunidades en diferentes niveles de complejidad.
Equipo de trabajo Encaja
Nuestro equipo especializado de reparto, que en nombre de Encaja se preocupa por mejorar la experiencia del cliente final con amabilidad, respeto y amor a cada una de nuestras marcas asociadas.
NÚMEROS DE OPERACIÓN
NUESTROS CLIENTES
John Doe
Sharon Brinson
Felix Mercer
